随着人工智能（AI）技术的不断突破与应用深化，2025年医疗行业迎来了前所未有的变革机遇。由艾力彼连续举办五年的创新医疗AI潜力案例大赛，已成为推动行业技术革新、探索AI赋能医疗管理的权威平台。本次大赛在深入挖掘医院管理中的AI创新潜力方面，展现了行业在深度学习、自然语言处理及智能优化算法等核心技术上的最新突破，彰显出AI技术在提升医疗服务效率、改善管理流程方面的巨大潜能。

　　核心技术方面，参赛案例广泛应用深度神经网络（DNN）、卷积神经网络（CNN）以及增强学习（Reinforcement Learning）等前沿算法。这些技术在处理海量临床数据、优化资源配置和提升决策智能方面发挥了关键作用。例如，某县级医院利用AI算法实现了智能排班和设备调度，提升了20%的工作效率，显著降低了运营成本。自然语言处理（NLP）技术也在电子病历分析、智能问诊等场景中得到广泛应用，极大地改善了患者体验和医务人员工作流程。

　　在产品层面，艾力彼的AI平台通过持续的技术优化，已成为行业内领先的智能医疗解决方案提供商。其在医院管理、临床辅助、药事管理等多个领域的AI应用，依托大规模数据训练与模型迭代，具备极强的适应性和可扩展性。公司在研发投入方面不断加大，据2025年的财报显示，AI相关研发占比已超过整体研发支出的35%，体现出其对技术领先优势的持续追求。在市场表现方面，艾力彼的AI解决方案已在全国百余家医院成功落地，赢得行业广泛认可。

　　从产业角度来看，AI技术在医疗行业的应用正处于快速扩展阶段。据行业报告预测，2025年全球医疗AI市场规模预计将突破250亿美元，年复合增长率（CAGR）保持在30%以上。技术革新推动了智能诊断、远程医疗、药物研发等多个细分领域的快速发展。特别是在新冠疫情之后，远程医疗和AI辅助诊断成为行业新宠，推动行业向数字化、智能化转型。未来，随着5G、边缘计算等新兴技术的融合，AI在医疗行业的应用将更为广泛与深入，为行业带来持续的创新动力。

　　业内专家普遍认为，AI技术的深度应用不仅提升了医院管理的效率，也为实现“智慧医院”目标提供了技术基础。某知名医疗AI研究机构负责人指出：“随着算法的不断优化和硬件性能的提升，AI在临床辅助、管理决策中的作用将愈发突出，推动行业迈入智能医疗新时代。”同时，行业也面临数据隐私保护、伦理审查等挑战，需在技术创新的同时加强法规建设与行业规范。

　　展望未来，医疗AI的创新仍在不断演进中。技术的深度融合、跨行业合作以及标准化建设，将成为推动行业持续创新的关键动力。艾力彼作为行业领军企业，持续投入研发，推动AI在医院管理和临床应用中的深度融合，彰显其在技术革新方面的领先优势。对于专业从业者和行业决策者而言，深入理解和应用这些前沿技术，将是实现医疗行业高质量发展的必由之路。

　　扫描或点击关注中金在线日,中国医院信息网络大会(CHIMA 2025)成功开幕。本次大会以聚焦前沿技术、深化应用融合、提升医疗服务为主题,汇聚了中科院院士、主管部门领导、医院管理者、信息技术专家等人士,针对数智化浪潮下医疗转型、AI赋能医院变革等话题展开了深入探讨。万达信息股份有限公司(以下简称“万达信息”,股票代码:300168)党委书记、副董事长兼总裁钱维章,高级副总裁李光亚、姜锋、郑卫东、何红受邀出席开幕式。大会同期举办了医疗信息技术和产品展览会。

　　此次大会万达信息携多项前沿应用成果集中亮相。中国医院协会常务副会长毛群安,中国医院协会副秘书长、信息专业委员会主任委员王才有莅临万达信息展台参观指导。在万达信息“智领医疗 共创未来”发布活动上,王才有进行总结致辞,他指出,人工智能、大模型应用的出现与实践,为医疗行业带来了全新的发展机遇,希望万达信息不断融合人工智能技术与医联体组织模式,整合碎片化医疗业务及场景,进一步为用户提供连续化、全方位的医疗服务。

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　　中国医院协会副秘书长、信息专业委员会主任委员王才有为万达信息发布活动致辞总结

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　　推进中国城乡共同富裕,需要进一步打造整合型医疗卫生服务体系,提供全方位全周期健康服务。万达信息旗下全资子公司宁波金唐软件有限公司全线应用赋能卫健、市级医院、区县级医院、基层机构和居民,全力打通机构之间数据互通堵点,疏通区域内部资源共享卡点,创新医防协同及融合机制,持续推进县域医共体和城市医疗集团高质量发展。

　　以数智能力底座为支撑,打造“信息、业务、服务、管理”四位一体的协同体系,规范集约建设医共体所有成员单位业务系统及协同应用,全面推动县域健康生态的融合、开放、共生,支撑新时期下的县域管理新体制、服务新模式和运行新机制。该方案成功在全国90余个区县落地,打造了“鄞州模式”“德清模式”“义乌模式”等卫生健康数字化标杆案例。

　　通过“联科、联院、联病、联健康、联群众”五联协同机制,深入探索多种形式,全面驱动发展模式创新、集团型同质化管理推进等建设。宁波李惠利医院“2+6+2”管理模式、宁波第二医院“2+18+7”集团化管理模式,持续推进多院区协同一体化建设,构建出了多院区智慧一体、多成员协同一体的医联新范例。

　　多机构集约化解决方案系统性助力各类各级医疗机构的云化、集约化、一体化、智能化统筹建设,推进公立医院实现“同频共质”战略升级。现已打造了包括北京市西城区区属医院一体化信息系统、海南省33家医院一体化云平台项目、新疆生产建设兵团15家师级医院一体化云平台项目、全面统筹22家公立医疗机构建设的“永康模式”等多个全国示范性案例。

　　基于微服务云架构,创新构建“条块纵向贯通、医防横向联动”的双融机制,形成标准化、易拓展的基层信息化新体系,广泛落地于浙江、江苏、广东、新疆等地。代表性成果包括覆盖千万居民的浙江省一体化电子健康档案、新疆生产建设兵团构建全国覆盖地域最广的省域基层云平台、入围工信部2024年“信息技术应用创新解决方案”的“海曙模式”。

　　以数据要素为核心理念、以AI大模型为技术亮点,万达信息积极开发大模型类、数学模型类两大类数据产品,形成面向医疗健康领域的全栈式大模型智能化解决方案,并接入DeepSeek提供模型全栈能力、医疗专业知识理解推理能力及根据用户定制数据产品研发能力。

　　随着人工智能、大数据、5G等技术的快速发展,以及国家“健康中国2030”战略的深入推进,智慧医院建设已成为我国医疗体系数字化转型的核心方向。万达信息在多院区信息化建设、智慧服务与便民惠民、智慧医疗与电子病历、医学人工智能、HIS创新发展、医院规划与信息治理综合解决方案等方向沉淀了丰富的行业经验,打造了多个成熟的产品。全资子公司上海复高计算机科技有限公司携全矩阵解决方案亮相。通过重构诊疗范式、重塑服务生态、锻造管理中枢,为医疗行业数字化转型提供全景方案。

　　以新一代EMR系统构建的医疗信息中枢(CIS)为核心,集成超1200条标准化临床路径模板库与智能医嘱系统有效提升诊疗效率。融合大小模型协同AI中枢,广泛覆盖影像诊断、危急值识别等18个场景,形成覆盖算法开发、智能体训练的全周期平台。

　　移动医护系统采用信创高并发架构,支持每秒万级交互请求,通过智能终端实时调取患者360°健康档案,床旁护理效率显著提升。智能语音病历系统融合NLP技术,实现病历录入准确率提升,医嘱执行差错率降低,推动医疗服务进入智能交互时代。多模态数据平台打通跨机构诊疗壁垒,集成22项智能服务模块。

　　数据治理驱动管理革新。由万达信息打造的一体化医务管理平台,贯通HIS、CIS等系统,以18项医疗核心制度为核心构建资源配置、质量监控中枢。病历质控系统创新形式+内涵双维校验机制,AI自动识别38类病历缺陷,质控效率提升3倍。结合DRG/DIP医保控费模块,实现全流程智慧监管。

　　党的二十届三中全会明确提出“促进医疗、医保、医药协同发展和治理”,标志着我国医保支付方式改革进入新阶段。DRG(疾病诊断相关分组)和DIP(病种分值付费)作为医保战略性支付工具,正推动公立医院从规模扩张向内涵式发展转型。面对DRG/DIP支付制度改革,万达信息推出HLM医院精益化管理(数智)解决方案,全面覆盖数据质控、费用结算、绩效管理、基金监管等关键环节,为医院智慧运营管理提供精细化、智能化运营支持。

　　解决方案覆盖DRG/DIP全流程管理,提供从数据质控、分组预测到费用结算的全链条服务,围绕国家公立医院绩效考核要求,构建全院、科室、诊疗组三级绩效分析体系,助力运营效益与医疗质量双提升。借助智能化监控手段,医保基金使用透明度和管理效率大幅提高,确保基金安全合规运行。同时,通过对经济运营数据的多维度分析,为医院提供精细化运营决策支持,助力经济效益稳步提升。

　　通过多分组器融合设计+大数据平台支撑+全场景应用覆盖,解决方案已在华东、华北、西南、西北等多个区域实现规模化应用,服务网络覆盖全国20余个省市自治区,实现全场景数据融合,打破信息孤岛,为各级医疗机构提供智能化、精细化的运营管理支持,助力健康中国战略落地。

　　本届大会期间,万达信息在公司展台举行“智领医疗·共创未来”发布活动,隆重发布三项重磅产品,成为了本届大会的一大亮点,引发广泛关注与热议。

　　解决方案:以绩效管理系统为抓手,融合DRG/DIP运营、数据质控、数据治理、成本分析、经济运营、基金监管等多项功能,致力于重塑中国医院高质量发展的5°精益品质和4T管理新标准,打通数据、资源与激励的闭环,于支付方式变革的新征程中助力医院实现高质量发展。

　　深度融合人工智能与微服务架构,构建覆盖患者全流程的智能医疗平台,实现医护、管理、患者三方联动的智慧服务体系。

　　紧密型医联体的协同智联新解法:依托城市医联体,构建组合各类医联协同应用场景,突破时空限制,开展“共享医生式”的诊疗服务,提供疾病预防监控、诊断、治疗、康复、护理、健康的一体化、连续性、主动式的医疗卫生健康服务。

　　2025年正值万达信息成立30周年。站在新的发展节点,万达信息将持续聚焦国家智慧医疗战略方向,强化在人工智能、医疗大模型等前沿领域的技术创新,推动产品服务深入医院管理、区域协同、数智转型各大场景。公司将携手广大合作伙伴与客户,共建数字健康生态圈,持续为全民健康福祉贡献科技力量,推动“健康中国”建设行稳致远。

　　家和万事兴，家齐国安宁。维护平等、和睦、文明的婚姻家庭关系，需要法律的强力支撑。婚姻家庭制度作为规范夫妻关系和家庭关系的基本准则，关系到家家户户的切身利益。民法典第五编“婚姻家庭编”以原婚姻法、收养法为基础，在坚持婚姻自由、一夫一妻等基本原则的前提下，结合社会发展需要，修改完善了部分规定，并增加了新的规定。接下来，我们围绕常见的婚姻家庭法律问题，选取9个典型案例进行剖析解读、释法明理。

　　彭某与女友订婚后，根据老家习俗，给了女方10万元彩礼。由于二人聚少离多、经常争吵，最终分手，没有领证结婚。彭某想要回彩礼，却遭女方拒绝，于是提起诉讼。经法院调解，女方将彩礼全部返还。

　　①民法典第1042条规定，禁止包办、买卖婚姻和其他干涉婚姻自由的行为。禁止借婚姻索取财物。②《最高人民法院关于适用

　　彩礼的性质属于附解除条件的赠与，即当约定的缔结婚姻的条件不能成就时，赠与行为无效，受赠方应返还彩礼。彭某给付彩礼的初衷是为了结婚并维持相对稳定的夫妻关系，现双方未登记结婚，女方应当返还。至于返回彩礼的比例，一般会综合考虑双方过错程度、彩礼数额、回礼情况等予以确定。若“借彩礼之名，行敛财之实”，实施“骗婚”等行为，不仅败坏社会风气，更为法律所禁止。

　　杨某在恋爱期间与女友签订了“恋爱协议”，约定若分手，便向女方支付“青春损失费”10万元。后由于生活理念不同，杨某提出分手。因10万元给付问题，女方将杨某告上法庭，后被判败诉。

　　民法典第464条规定，合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。

　　恋爱关系不是民事法律关系，“恋爱协议”也并非民法意义上的合同，不能依据民法典对其进行规范。青春与金钱之间不存在价值交换关系，约定以金钱的方式“弥补青春”，与社会公序良俗相违背，也不受法律保护。因此，本案中女方对于“青春损失费”的主张没有法律依据。

　　张某经常给女友杨某发微信红包表达爱意，几年下来累计花费5万余元，此外还为杨某购买了2万元的订婚戒指。后女友提出分手，张某难以接受“人财两空”，便诉至法院，想要回相关钱物。法院判决女方仅返还戒指，驳回了张某其他诉讼请求。

　　民法典第657条规定，赠与合同是赠与人将自己的财产无偿给予受赠人，受赠人表示接受赠与的合同。

　　情侣间为表达爱意、加深感情，常常会相互送礼物、发红包，这些行为在法律上属于赠予。情侣间的赠与一般可分为无偿赠与和附条件赠与。本案中，张某以微信红包形式转给女友的钱款，通常被视为无偿赠与，不能要求返还；订婚钻戒属于彩礼性质，是附条件的赠与，如结婚目的没有实现，可以要求对方退还。相识相恋不易，情侣们在享受甜蜜的同时，也要学会理性思考，不要被爱情冲昏头脑；如果出现财物纠纷，应积极沟通协商，依法维护权益，力争好聚好散。

　　小刘与妻子对孩子的教育理念不同，妻子主张“精英式培养”，小刘则认为不能过度教育。暑假期间，妻子瞒着小刘给孩子报了近2万元的课外培训班。小刘得知后很生气，认为培训合同未经他同意，应认定为无效，要求培训机构退费，遭到拒绝，一气之下诉至法院，被判败诉。

　　民法典第1060条规定，夫妻一方因家庭日常生活需要而实施的民事法律行为，对夫妻双方发生效力，但是夫妻一方与相对人另有约定的除外。

　　在处理日常家庭事务范围内，包括一家人衣食等用品的购买，保健、娱乐、医疗、子女的教养等，夫妻互为代理人，享有家事代理权，这是婚姻的当然效力。在第三人无法确定一方是否具有代理权时，视为双方共同意思表示。本案中，虽然教育服务合同未经小刘同意，但是这笔花销属于家庭日常生活需要，对夫妻都产生效力。因此，小刘的诉求不会得到法院的支持。

　　小张与妻子都是火爆脾气，结婚后争吵不断。一次大吵过后，两人怒气冲冲地来到民政局登记离婚。工作人员告知两人关于离婚冷静期的相关规定，要求他们30天之后再来办手续。还不到30天，两人便怒气消散，又重归于好，便没有再去办离婚手续。

　　民法典第1077条规定，自婚姻登记机关收到离婚登记申请之日起三十日内，任何一方不愿意离婚的，可以向婚姻登记机关撤回离婚登记申请。前款规定期限届满后三十日内，双方应当亲自到婚姻登记机关申请发给离婚证；未申请的，视为撤回离婚登记申请。

　　当离婚的成本越来越低，人们对婚姻的坚守程度也会随之降低。民法典设置“离婚冷静期”，主要就是为引导夫妻双方深思熟虑、妥善处理关系，防止类似小张夫妻这种冲动离婚、轻率离婚的情况。需要注意的是，离婚冷静期制度仅适用协议离婚的情况，不适用诉讼离婚。

　　陈某（男）与赵某（女）结婚前，陈某父母出全款为两人购置一套婚房，登记在双方名下。两人结婚5年后离婚，该房产时价为200万元，陈某认为该房产系其父母出全款购买，与赵某没有关系。赵某则向法院提起诉讼，主张该房产应作为共同财产平均分割。法院最终判决该房产归陈某所有，同时陈某须支付赵某房屋分割价款78万元。

　　《婚姻家庭编解释一》第29条第1款规定，当事人结婚前，父母为双方购置房屋出资的，该出资应当认定为对自己子女个人的赠与，但父母明确表示赠与双方的除外。

　　在我国，父母出资为子女购置婚房的情况比较常见。在司法实践中，如父母出资购置的婚房仅登记在自己子女名下，则视为对自己子女个人的赠与，不属于夫妻共同财产；如登记在双方名下，则视为对双方的赠与，属于夫妻共同财产，离婚时需进行分割，具体分割比例需考虑出资情况、婚姻持续时间等因素。本案中，该房屋属于夫妻共同财产，离婚时一般应平均分割，但法院考虑到陈某父母系全款购房，且陈某、赵某婚姻只持续了5年，据此判令陈某给付赵某78万元房屋分割价款，更符合民法典公平原则和社会主义核心价值观要求。

　　常某与丈夫王某离婚后，一债主同时将两人告上法庭，称王某在婚内向其借款数万元，要求两人共同承担还款责任。法院查明，该笔借款被王某用于打赏网络主播，不属于夫妻共同债务，判决由王某个人承担还款责任。

　　民法典第1064条规定，夫妻双方共同签名或者夫妻一方事后追认等共同意思表示所负的债务，以及夫妻一方在婚姻关系存续期间以个人名义为家庭日常生活需要所负的债务，属于夫妻共同债务。

　　夫妻共同债务，是指夫妻双方合意举债或者其中一方为家庭日常生活需要所负的债务。“家庭日常生活需要”是指生活中正常的衣食住行消费、日用品购买、医疗保健、子女教育、老人赡养，以及正当的娱乐、文化消费等，其金额和目的应符合“日常性”和“合理性”。本案中，王某未经常某同意，私自借款数万元用于打赏网络主播，明显不属于家庭日常生活需要的范围，不应认定为夫妻共同债务，常某无须为其前夫承担还款义务。

　　徐某（男）与李某（女）婚后育有一子（1岁半）、一女（8岁），两人准备离婚，都想争取孩子抚养权。徐某经济状况较好，工资收入是李某的数倍，认为自己胜券在握。李某虽收入不高，但女儿更愿意随其生活。法院最终判决，儿子、女儿抚养权均归李某，徐某按照其月收入的40%给付李某抚养费。

　　民法典第1084条规定，离婚后，不满两周岁的子女，以由母亲直接抚养为原则。已满两周岁的子女，父母双方对抚养问题协议不成的，由人民法院根据双方的具体情况，按照最有利于未成年子女的原则判决。子女已满八周岁的，应当尊重其真实意愿。

　　很多夫妻在离婚过程中，最烦恼的不是财产分割，而是子女的抚养权问题。关于孩子的抚养权，法院一般会综合考虑双方基本条件、孩子生活环境以及孩子本人意见等因素，按照最有利于未成年子女的原则进行判决。本案中，虽然男方工资收入高于女方，但经济条件并非判定抚养权的决定性因素。由于儿子不满两周岁，原则上应由母亲直接抚养；女儿已满8岁，且更愿意随母亲生活，应尊重其意愿。因此，法院将子女抚养权均判决给了女方。

　　杨某与妻子结婚多年，育有一双儿女。因杨某在外地工作繁忙，妻子便做起家庭主妇，负责照顾子女和老人。后杨某以感情破裂为由起诉离婚，妻子认为其放弃工作照料家庭、牺牲较多，要求杨某给予补偿。经审理，法院判决双方离婚，由杨某支付经济补偿金5万元。

　　民法典第1088条规定，夫妻一方因抚育子女、照料老年人、协助另一方工作等负担较多义务的，离婚时有权向另一方请求补偿，另一方应当给予补偿。具体办法由双方协议；协议不成的，由人民法院判决。

　　家务劳动看似平常琐碎、微不足道，但却是家庭生活的基石，应获得价值认可。本案中，因杨某长期在外工作，抚育子女、照料老人的义务主要由妻子承担，为杨某安心工作创造了条件，对家庭贡献较大，故离婚时有权获得相应经济补偿。具体的补偿数额一般结合夫妻关系存续时间、双方经济状况、当地基本生活水平等因素酌情确定。

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　　以鲲鹏云为核心的政务云在软硬协同、安全合规、生态繁荣、完备的工具以及配套的专业服务等方面具备领先优势，成为石家庄智慧城市和数字政府高质量发展的重要抓手。石家庄政务云是一个面向未来、领先开放的市级云平台，基于“1+3+3+4+N”框架，包含一体化数字底座，数据、业务、AI三大智能平台，标准规范、运维保障、运营保障三大体系，以及生产运行、安全运营、应用创新、行业生态四中心，并通过多项方案开放赋能平台，能够有效支撑城市应用创新，为石家庄市提供优质云服务。

　　海纳云通过综合运用BIM/CIM、GIS、大数据等技术，在平台上将桥梁数字化、模型化、可视化，并为桥梁量身定制监测管理方案。目前，该平台已接入青岛700余座市政桥梁、2000余条市政道路数据，建立起桥梁监测物联网+云服务体系，24小时守护青岛道路与桥梁安全畅通。当前，市市政公用中心将组织管养单位对平台进行改造升级，拟增加桥梁三维模型、驾驶舱报警与视频联动、驾驶舱病害可视化展示等功能，利用算法深度挖掘风险关联关系，动态评估桥梁倾覆指数和安全结果，打造智慧桥梁监管服务平台2.0。

　　作为数字化解决方案领导者，紫光旗下新华三集团助力郑州高新区建设了市民体验厅、城市客厅、智慧产业厅、运营指挥中心、多功能厅“五位一体”的新型智慧城市运营指挥中心，基于一个智慧指挥中心、一套三维城市实景、一套城市数据引擎在内的三大内容，实现精准决策、高效管理、优化服务，助推郑州高新区的城市建设和智慧产业的升级。新华三集团助力建设的郑州高新区智慧城市运营指挥中心正是一个多功能复合型中心以城市数据引擎作为高新区智慧化、信息化建设的中枢，向上建设了IOC可视化平台、经济运行系统等展示分析系统，助推区内智慧产业升级发展。

　　上海西岸位于徐汇滨江地区，岸线平方公里，是上海中心城区内具公共活力的滨水新城区。依托全球领先的视频结构化分析、人群密度监测、以图搜图等多项原创技术，商汤科技与上海西岸集团联手构建了“智慧公共空间管理平台”，服务集团6800余资产的实时检测，并在检测到异常时自动触发警报。借助智慧公共空间管理平台，集团实现了包含290万平方米的办公楼及20多个艺术中心、画廊的综合开放园区智慧区域运营，提升整体管理效率及交互体验，让市民享受到更安全、更便捷、更贴心的人性化服务。

　　2023年，沈阳精细化管理“一网统管”，通过市区两级监督指挥中心，连通22个市级单位、378个区级单位、99个街道和1047个社区，统一问题“发现→推送→处置→反馈→评估”全流程闭环管理，城市运行管理服务平台每月受理市政、园林、环卫、市容、执法等问题超10万件。随着平台的升级，沈阳“一网统管”正在从“高效处置一件事”逐步向“高效治理一区域、一领域”迈进。下一步，沈阳将继续做强示范引领作用，持续完善优化城市精细化管理“一网统管”（运管服）系统平台建设，加强应用系统的运行推广，围绕沈阳市精细化管理实际，继续创新智能化应用场景，赋能行业应用，提升运行成效，让城市运行更安全、管理更智能、服务更精准。

　　浪潮新基建助力亳州市聚焦参保群众领取待遇资格认证存在的多重管理、多头跑腿、多次认证等问题，创新开展“无感互认”改革，建设“无感互认”平台，使用“数据融合+共享复用”的数字化手段和“网格化+人性化”服务，破解待遇领取资格认证民生难题。目前，已经实现养老保险金、高龄津贴、重度残疾人护理补贴、离任村干部生活补助等22个待遇领取事项“无感互认”，惠及46万余人。“无感互认”背后，是数据的“互认”。“无感互认”平台通过建立数据分析模型，编辑认证算法，确定50个数据来源渠道，设定45项正向数据、5项反向数据，43项强认证数据、7项弱认证数据，通过整理、转换、清洗、融合，有效归集3800万余条数据，同时运用云计算、大数据等技术对行为数据进行“量化组合式”比对，确认待遇领取资格，真正为群众办事做“减法”。

　　深圳湾科技生态园区的智慧化改造升级，围绕空间数字化及产业数字化两个维度展开，构建行业“双数字孪生”体系智慧园区，充分利用数字孪生技术，借助“物理孪生”实现园区全域感知、全场景智慧的数字化管理与精细化治理；通过“产业孪生”实现园区产业的数字化，辅助深圳湾实现园区运营标准体系建设，实现智慧园区“新四通一平”即物联通、业务通、服务通、数据通，构建一体化智慧园区数字平台，实现统一管理、运营优化、运营增值。同时，依托深圳湾生态园平台建设，打造深投控自有知识产权的智慧园区标准化平台，围绕深投控数字化转型需要，打造园区智慧化标准建设体系及运营服务体系，实现产业培育、产业促进、产业协同发展。

　　为深化“放管服”改革，进一步推进“互联网+政务服务”，从顶层设计出发，南威软件携手太仓市大数据局共同建设“太融e”——太仓市智慧城市综合服务统一总入口，通过民生、政务、资讯等信息资源共享和优化整合，以“一网全办”的核心理念，打造“全方位、全天候、全参与”的城市服务统一总入口。“太融e”整合各委办局已建的服务资源，汇聚政务办事、权威发布、城市生活、交通出行、医疗健康、文体旅游、学习教育等服务，为市民一键享受智慧生活、了解权威信息、获取时政要闻带来更便捷的体验，为太仓各政府部门服务群众提供更高效的渠道，是全市群众办事、政务服务、新闻宣传的重要平台。

　　ABO模式构建“一部手机助广西”的数据格局采用了“1+1+1+1+5+N”的顶层设计，即1个基础设施底座，整合政务云、网络基础设施以及现有数字政府的平台支撑能力；1个移动开放生态圈，提供应用开发、应用接入、应用输出等全生命周期的平台服务；1个统一服务平台，形成拉紧政府办公、企业办事、群众生活、文化旅游等的多维应用矩阵；1个数据运营中心，进一步延伸政务数据价值链，发挥数据要素价值；多个移动应用终端，全力以赴打造覆盖“政、商、民、客”全领域应用服务的综合移动产品，以“一机智能应用”构建“一部手机助广西”的新格局。

　　小散工程和零星作业存在点多、量大、规模小、工期短、信息获取滞后的特点，一直是安全生产事故的高发区，稍有不符合施工规范的操作，就有可能影响城市生活。事关工程安全，深圳市龙岗区联合新点软件，优化升级龙岗区“一网统管”信息平台，建设小散工程和零星作业系统，打造网上备案统一纳管、线上线下同步监管的城市治理新模式，助力龙岗区安全监管水平有效提升。“管理+服务”让城市管理既有尺度又有温度，龙岗区打造全区统一备案登记入口，通过手机端“一网统管APP”，实现巡查人员“不见面”审批、业主“不出门”备案，有效精简备案流程，节省业主和工程单位的时间精力，让工程“更放心”、业主“更安心”。

　　近日，2024第四届数字政务发展年会公布全国优秀案例，泉州市鲤城区行政服务中心管委会以《鲤城区创新上线“AI智能政务助手”打造数智化的政务服务新模式》案例获评“数字赋能审批制度改革典型案例单位”。

　　“该平台从去年12月上线月底正式发布启动，为全省首创。市民只需打开微信公众号‘鲤城政务服务’，进入微服务后，便可找到‘AI智能政务助手’进行询问。”鲤城区行政服务中心管委会工作人员曾春泉介绍，平台上线万余人次，对线万次。

　　来自海滨街道的郑女士使用“AI智能政务助手”后，简易的操作、直白的回答让她赞不绝口。“当时我刚换工作、社保断交，上网搜索给的答案‘五花八门’，很多政策自己也看不懂。”郑女士说，她抱着试一试的心态向智能政务助手询问，后台快速给予答复，并跳出“猜你想办”一栏，帮助她迅速了解办理该事项的申请条件、办理流程和申请材料。

　　据了解，“AI智能政务助手”涵盖政务服务、视频办、政务公开、数智门牌和码上监督五大板块，集纳智能咨询、办事指南、预约服务、视频帮办、政务监督等功能。政务咨询服务问答响应时间由传统人工咨询服务的1至2分钟缩短为3秒，为政务服务人员分流了50%的业务咨询量，提升服务效率的同时降低行政成本。该案例还入选我省2024年首批35项具有代表性的优化营商环境工作典型经验做法，并在全省推广。（施远圻）

　　自2024年“联通好服务  用心为客户”服务标兵争创活动开展以来,北京联通持续激发各窗口服务人员的责任感与荣誉感,营造学习标兵、争当标兵的工作氛围。北京联通西坝河营业厅全体人员始终秉持客户为上,积极践行高品质服务,用暖心真诚服务好每一位客户。

　　西坝河营业厅位于北京市朝阳区香河园街道,服务着周边5.2万常驻居民,其中,60岁以上的中老年客户群体占比高达43%,这一特点使得西坝河营业厅在服务过程中,始终将助老服务放在首位。营业厅配有饮用水、雨伞、血压计、药箱、老花镜等便民服务设施,提供爱心服务,使客户从走进营业厅到走出营业厅的每一个细节,都感受到温暖。

　　那天中午,一位行动不便的阿姨来到厅里咨询业务,值班经理看到后,立即上前搀扶阿姨进厅。阿姨满脸焦急地说:“小伙子,我手机突然开不了机了,这可怎么办啊?”值班经理一边安抚阿姨情绪,一边迅速排查问题,手机开机后阿姨非常高兴,一直拉着小迟的手夸赞:“小伙子,谢谢你,远亲不如近邻啊。”

　　西坝河营业厅深知服务是架设在企业与客户之间的桥梁,业务能力则是这座桥梁的基础。为了快速培养新入职的营业员,营业厅实行师徒制,通过“师带徒”,让每一位新人尽快掌握各项工作要领、业务知识,更好地服务客户。为了提升业务能力,营业厅每周开展技能交流活动,以案例分享和评优方式互相学习,共同进步。营业厅数十年如一日坚持晨会,学习新业务新政策,练习服务标准动作,沟通前一日工作情况,部署当日重点工作。营业厅坚持每日三问:对照标准了吗?尽职尽责了吗?追求完美了吗?让每一位营业员以最佳精神面貌开启新的一天。

　　用服务促进发展,用关怀提升感知,为客户提供放心的通信体验是西坝河营业厅的服务初衷。为了更好地贴近客户,近距离倾听客户的声音,西坝河营业厅将联通品牌形象延伸进社区,借反诈宣传活动联动街道为社区居民义务开展了系列公益活动。活动中,西坝河营业厅的工作人员通过生动的案例分析和视频演示,向居民们揭示了当前诈骗手段的隐蔽性,提示大家要做到“三不”即不轻信、不转账、不提供身份信息和验证码,对于陌生人及陌生号码的来电、短信、链接等提高警惕,并针对自我防诈技巧进行了一对一指导操作,还分享了其他生活中的小窍门。公益活动现场得到了社区居民的广泛参与和高度认可。

　　虽然营业员每天都重复着同样的工作,但是他们通过一点一滴的暖心服务,为平凡的工作赋予了不平凡的意义和价值。服务于民,造福于民,他们以实际行动诠释着“联通好服务  用心为客户”的服务主题,以解决客户问题为己任,为客户提供更加便民、高效、贴心的高品质服务。

　　近年来，随着人工智能技术的飞速发展，智慧医疗逐渐成为我们生活中的一部分。你有没有想过，AI能否在你日常的健康管理中发挥关键作用？就在前不久，绿园区西新镇卫生院的新举措，让这一问题得到了肯定。通过接入“慧诊宝”“糖友宝”人工智能系统，这家基层卫生机构实现了理想的疾病早期筛查和健康评估，获得了辖区居民的广泛点赞，简直是医疗领域的一次小革命！

　　首先，让我们来看看背景。在疫情之下，人民群众对健康的重视程度越来越高，如何在基层医疗中实现便捷高效的服务，成为了摆在各医疗机构面前的一项挑战。西新镇卫生院作为我市首批应用AI系统的卫生机构，主动探索，顺应健康管理的潮流，开启了一条智慧医疗的新路径。这难道不是我们生活中需要的贴心服务吗？

　　其实，在过去，健康管理往往是被动的，依赖于站在医院门口排长队的辛苦。院长姜学博提到：“以前靠手工记录，有可能漏掉高危患者，现在AI把被动服务变成主动守护。”这种转变，无疑将定期体检和日常健康监控提升到一个全新的水平。想象一下，你在家中也能轻松俯瞰自己的健康状况，这样的体验是不是美妙至极？

　　随着“慧诊宝”和“糖友宝”的推出，为辖区居民提供的效率大幅提升，真是提高了社区慢性病规范管理的效率！据不完全统计，借助AI系统，社区家庭医生为1000余名慢性病患者提供了健康管理，自动推送的异常提醒帮助医生尽早发现潜在风险，调整用药方案，简直就是守护健康的一道无形屏障。

　　此外，通过对居民血常规化验数据的快速分析，医生只需将数据输入“慧诊宝”系统，就可以对糖尿病、心血管疾病、呼吸道疾病等20多种常见疾病进行早期筛查和预警。这样的情景让人感慨： AI在大数据背景下，如何以高效的方式令我们拥有更切实可得的健康预警。在数字化科技日新月异的今天，我们总能在一些场合看到这样的句子——“掌握健康，始于足下。”

　　最新数据显示，“慧诊宝”“糖友宝”AI系统的疾病早期分析精准率高达83%，而且医生的诊疗时间节约了50%左右。这种进步难道不值得我们为之欢呼吗？节省下来的时间可以让医生更加专注于病人的帮助上，真正实现人性化的医疗服务。

　　那么，有人或许会问，人工智能这种看似高科技的产品，是否真的能在日常健康管理中发挥作用？它的使用是否能让老年人感到方便？对此，卫生院的努力显得尤其重要。正如姜院长所说，AI帮助实现高危人群的和干预。让我们想到，社会此刻正处于老龄化加剧的阶段，简化的健康管理系统能令这些人群在方便快捷的条件下享有健康保障。

　　你认为，在这AI赋能的健康管理新篇章中，我们每个人都能成为什么角色呢？我们不仅是健康的守护者，更是懂得珍惜健康的积极参与者。正因如此，未来的整个医疗行业，尤其是基层医疗，借助技术的力量，将为人类追求健康的征途开辟更广阔的天空！

　　最后，再次回顾一下，这次绿园区西新镇卫生院的尝试，显然是一个正确的决定。AI与医疗的结合，既提升了健康管理的效能，同时也满足了居民日益增长的健康需求。生活在现代社会的我们，不正是在享受着更加便捷和高效的服务吗？

　　未来，期待有更多的地区能够运用这种科技，让更多的居民享受到这样贴心的健康服务。在这里，我们感慨科技的进步，也希望每个人都能学会合理利用这些工具，维护自己的健康，让美丽的生活在每一天延续下去。让我们共同展望未来，引导点赞这段时代的健康之旅！你觉得这项技术还有哪些其他的应用前景呢？欢迎在评论区与我们分享你的看法！返回搜狐，查看更多